Вопросы и ответы
В этом разделе мы собрали самые популярные вопросы наших клиентов о заказе, оплате, доставке и гарантии. Если вы не нашли нужной информации — свяжитесь с нами, мы обязательно поможем.
Срок гарантии указан в карточке товара.
В случае неисправности:-
Составьте акт неисправности.
-
Отправьте его на почту: info@prom-volt.ru
-
Укажите:
-
схему/способ подключения,
-
условия эксплуатации,
-
фото прибора.
-
-
После предварительной оценки — при признании случая гарантийным, необходимо отправить прибор на экспертизу.
Важно:
-
Если вес товара не превышает 5 кг, доставка до склада производителя — за счёт покупателя (п.7 ст.18 Закона о ЗПП).
В случае подтверждения гарантийного случая, пересылка компенсируется. -
Если вес превышает 5 кг, доставка до склада — за счёт производителя.
Для уточнения условий гарантии свяжитесь с нами:
Мы работаем с большинством транспортных компаний России и СНГ, выбирайте подходящую вместе с менеджером. Наиболее часто используемые:
-
Деловые линии
-
DPD
-
СДЭК
-
Почта России
Для физических лиц:
-
Почта России
-
СДЭК
-
При заказе от 15 000 ₽ — доставка бесплатно
-
Самовывоз
Для юридических лиц:
-
Доставка за счёт заказчика
-
Возможность включить стоимость доставки в стоимость товара
-
Самовывоз
Отгрузка со склада осуществляется 3 раза в неделю: Пн, Ср, Пт.
Мы предлагаем 2 способа оплаты:
- Безналичный расчёт — для юридических лиц.
- Оплата онлайн на сайте — банковской картой, через Google Pay или Apple Pay.
Вы можете сделать заказ любым удобным для вас способом:
- Через сайт — добавьте товар в корзину или воспользуйтесь опцией «Заказ в 1 клик».
- По телефону — свяжитесь с нашим менеджером.
- По электронной почте — отправьте письмо на нашу почту.
- Напишите в онлайн-чат — он находится внизу с правой стороны сайта.
Задать вопрос
